業者と連絡が取れない場合の対処法

　ここでは、結婚相手紹介サービスの契約したけれど、業者の倒産、夜逃げなどで業者と連絡が取れなくなったしまった人に対してアドバイスしていきます。

※あまり法律用語は使わず、簡単に書いていますし、厳密に言うと正確性を欠く部分もあります。あくまで参考程度にしてください。

※個別具体的なアドバイスを希望される方は、無料メール相談をご利用ください。

　残念ながらこのような場合にお金を取り戻せる可能性はかなり低いと言わざるを得ないと思います（お金が無いから破産したり、夜逃げするのですから）。

　仮に取り戻せたとしても、それにかかる手間などを考えると取り戻そうとするのは現実的な選択肢ではないと私は考えています。

　ただし、大手のツヴァイのように前受金を信託保全している所もあります。こういうところと契約していれば、万が一倒産してもお金が戻ってくる可能性は高いと思います。また、信託保全のようなサービスを導入している業者は倒産しにくく、経営面では信用できるのではないでしょうか（サービスの善し悪しは別の話ですよ）。

　クレジットを組んだ場合、支払ったお金を取り戻すのは難しいですが、今後の支払については止められる可能性があります。

　割賦販売法という法律により、販売業者との間に問題が生じた場合は、それを理由に、信販会社への支払いを拒むことができる場合があります。

支払いを拒む理由になる可能性があるもの
●倒産により今後サービスを受けられる見込みが無くなった場合（サービスを受けられないことを理由にする場合、サービスを受けた分については支払う必要があると考えられます）
●ウソを言われたなど勧誘に問題があったような場合
●クーリングオフを主張できうる場合
など

　支払いを拒むことができると思われる場合は、書面に理由をまとめて、信販会社に、支払の停止を申し出ましょう。

　また、支払の停止を申し出るだけでなく、引落し日の前日までに、金融機関窓口で口座引落し停止の手続をとってください。
※金融機関ごとに違いますので窓口で確認してください。金融機関によっては応じてもらえない場合があるようですが、事情を詳しく話せば、たいていの場合は応じてもらえると思います。

　口座引落し停止の手続ができない場合は、口座残高を引落し額より少なくし、引き落とされないようにしておきましょう。
※口座残高を少なくする場合、残高不足になると、自動的に貸し付けられるような契約になっていないかを必ず事前にチェックしましょう。


　支払停止申し出後は、各信販会社により対応が変わります。
信販会社の対応例
●これまでに支払ったお金の返金は認めないが、今後残額を請求しない（既払金放棄での和解）
●クレジット契約解約のために〜円支払ってください
●支払停止を認めず、請求が続く
など

※支払の停止を認めないと言われても、必ずしも、それに従わなくてはいけないわけでありません。