お客様に通じる言葉で話しているか？

　今日、妻と一緒に病院（体調が悪化したわけではないです）に行ってきたのですが、そこの先生の話すことが理解できていない人も多いのだろうなぁと思いました。言っていることはなんとなくわかるのですが、専門用語がポンポンと飛び出し、たんたんと話が進んでいくので、頭の中が「？」な人もいるはず。

　患者さんがたくさんきている病院なので、たんたんと進めていかないと回らないのかもしれませんが、もうちょっと患者の立場に立った説明をしてくれたらなぁ　とは思いました。

　
　自分が仕事をする際も、話していることがお客様に伝わっているのか？　省みるよい機会になりました。できるだけ誰が聞いてもわかる言葉で話すようにしたいものです。

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